三菱自動車は、COLTをご購入のお客様に、COLTが持つ高い品質や安全性という特長とともに、万一の際にも大丈夫との『安心感』をお届けするため、故障やトラブルの際の24時間ロードアシスタンスサービスを初度登録から3年間に亘って提供する「COLT24時間サポート」を実施します。
「COLT24時間サポート」は、COLT（レンタカー、タクシーや営業用登録車両を除く）をご購入頂いたお客様を対象に、任意でご入会頂けるクラブで、会員に対する電話による車の操作方法のアドバイスや、故障やトラブルなど車両が走行不能になった場合の現場での応急処置や最寄りの販売会社への車両牽引、ドライバーと同乗者のご帰宅の手配・費用負担*など各種のロードアシスタンスサービスを提供します。
| * |
自損事故、道交法に定める交通事故、いたずらや盗難による事件については電話サービスを除いてお客様負担となります。 |
「COLT24時間サポート」の概要
1. 入会対象者
2002年11月から2003年3月末日までに「COLT」を新車でご購入頂いたお客様
- レンタカー、タクシー等の営業登録車両は対象外となります。
- 当該期間に本クラブにご加入頂いた車両の中古車は、新車保証の継承により、本サービスが受けられます。
2. 利用者
- 本クラブにご入会頂いた「COLT」の所有者（若しくは使用者）並びに、その家族等所有者が使用を認めた運転者および同乗者
3. 期間
(1) 入会受付期間
2002年11月〜2003年3月末日 （但、継続展開を予定）
(2) サービス提供期間
- 初度登録後3年間（初度登録日より起算して36ヶ月を経過する日の24時まで）
4. 適用エリア
(1) 日本国内全域
ただし、沖縄からの本土回送費は有償となります。また、離島においては提供可能なサービス範囲に限ります。
5. サービス内容
(1) 初期アドバイス
- クルマの操作方法、故障やトラブルの応急処置、対処方法のアドバイス
- 事故時の所有者加入の自動車保険会社への連絡代行、JAF取次ぎ
(2) 現場修理
- 30分以内の簡単な修理や次の応急処置の手配、費用負担
- キー閉じ込み時の開錠（複製したキーの製作費は有料）
- バッテリー上がり時のジャンピング
- パンク時のスペアタイヤ交換
- ガス欠時の給油（補給したガソリン代は有料）
(3) 車両牽引
- 修理が30分を超えるなど現場での修理が困難な場合、自走不能、若しくは自走が危険と判断される場合、最寄りの販売会社までの車両牽引手配とその費用負担。
(4) 付随費用
- 自宅から100km以上の遠隔地で故障が発生し、最寄りの販売会社での修理完了に長時間を要すると判断される場合、以下のサービスの手配と費用負担。
- 帰宅交通費の負担
- 帰宅に必要な代替交通機関の手配と費用負担
ただし、サポートデスクが手配、若しくは事前承認したものに限ります。
- 緊急宿泊費の負担
- 故障発生当日の宿泊手配とその費用負担
ただし、サポートデスクが手配、若しくは事前承認したものに限ります。
- 車両回送費の負担
- 最寄り販社で修理完了後、自宅または管理販社（車両の購入販社若しくはメンテナンス担当販社）までの車両回送手配と費用負担。
(5) 伝言サービス
- 旅先で急に旅程を変更する際の家族、友人、会社などへの伝言を取次ぎます。
以上
